購物說明

【付款方式】

▪ 信用卡即時線上一次刷卡付款方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

▪ 超商付款取貨適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

【運送方式】

【便利帶(台灣本島宅配)100元】

▪ 全館訂單滿 $2000 元即享免運服務，未滿則另收該商品配送物流費用。

▪ 部分離島不提供服務。

▪ 配送時間約2~3個工作天。

【中華郵政宅配 (離島地區) 200元】

▪ 全館訂單滿 $3000 元即享免運服務，未滿則另收該商品配送物流費用。

▪ 離島使用郵政宅配，非離島請勿使用此物流。

▪ 寄出後不包含假日約3~5天到件。

▪ 離島配送目前無法指定配送日期、時段，以及貨到付款。

【超商取貨65元】

▪ 超商取貨付款，離島不提供服務。

▪ 全館訂單滿 $1200元即享免運服務，未滿則另收 $65 元物流費用。

▪ 訂單金額超過 $19,999元，恕不提供超商取貨服務。

▪ 配送時間約2~3天。 

▪ 超取簡訊皆由系統自動發送通知，由於超商簡訊漏發嚴重，請買家到訂單查詢中，都會顯示出貨進度，如因未收到通知或其他因素錯失包裹領取時間，恕無法再提供超取服務！

▪ 依物流商運送成本考量，Rencontre隨時保有調整權益。

【購物說明】

▪ 官網無改夾服務。

▪ 訂單成立後無法更改訂單。

▪ 若需更改請至會員系統-交易紀錄-取消訂單後重新下單。

▪ 商品售後相關問題請私訊官方line客服

【客服服務】

▪ 六日、國定假日非上班時間

▪ 將8hr內儘速回覆謝謝您的理解

【是現貨嗎】

▪ 官網標示現貨即為現貨商品,還是依訂單順序出貨,最晚2天內出貨

▪ 商品顯示為預購商品，需等待7-20天！

▪ 若有臨時缺貨、斷貨之情況，非常不好意思會先進行抽單，我們將盡力為各位補貨，請別對客服人員發洩情緒！

【何時出貨】

▪ 平均每日出貨(六日、國定假日不出貨，若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨）

▪ 因各地區的物流配送時間不同，還需請您隨時注意您的訂單出貨進度唷，到貨時指定超商也會寄簡訊給您。

【客服服務】

▪ 六日、國定假日非上班時間

▪ 將8hr內儘速回覆謝謝您的理解

▪ 商品售後相關問題請私訊官方line客服

【退貨辦法】 本店商品出貨皆有監視器全程錄影,拆貨請全程錄影,以確保您的權益。

▪  Rencontre只提供「只退不換」的退貨服務。

取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下可辦理退貨，請於鑑賞期內線上申請，線上申請完成，請記下全家退貨編號(共12碼)，並於退貨編號時效內(逾期退貨編號將失效，將無法辦理退貨)至全家FamiPort機台操作列印退貨單，並於櫃檯完成包裹寄件，待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理退款。

▪  無法辦理退貨之情況

1.  超過７天鑑賞期，恕不受理。

2.  商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。

3.  退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。

4.  每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向售後服務信箱反應，同筆訂單二次反應恕不受理。

5.  若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。

6.  客製化商品（訂製系列），商品經修改非原樣（耳環改夾、鍊長改短或加鍊、錶帶打洞）不接受退貨。

7.  特價商品不接受退換貨。

▪  退貨商品金額處理

1. 退貨商品金額一律做轉   刷退 / 匯款處理。

2. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。

3. 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。

4. 組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。

5. 滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。

【隱私權保護政策】

瑞卡企業社所經營相關網站包括但不限於：Rencontre (www.rencontre.com.tw)

本公司十分重視您的隱私權保護，將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。

本隱私權政策適用之範圍

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個人資料保護法應告知事項

＊蒐集單位：瑞卡企業社

＊蒐集目的：提供本公司相關服務、行銷、契約、類似契約或其他法律關係事務、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務、廣告和商業行為管理業務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。

＊溫馨提醒：網際網路並不是一個安全的資訊傳輸環境，請您在使用本網站時，切勿公開透露您個人資料，因該資料有可能會被他人蒐集和使用，特別是網路上公開的發言場合，如聊天室、留言版，更應避免發表個人身份、密碼或電子郵件等相關個人資料。

個人資料蒐集

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當您完成購物流程或參加其他活動時，網站會要求您登錄個人資料，以便完成交易與相關服務。

為了保障各位會員權益，第一次光臨本網站消費的顧客，只要確認完成交易後，即會自動升級為會員。

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請妥善保管您的會員帳號及密碼，不要將上述資料提供給任何人或允許任何人以您的個人資料申請或使用帳號、密 碼，本公司不會承擔任何不當使用密碼之責任。如果您與他人共用電腦或使用公共電腦，請記得關閉瀏覽器，以防他人看到上述資料取得您帳號的方法。

訂閱電子報只需提供Email帳號，使用者想取消訂閱，可聯繫相應網站之客服協助取消訂閱。

個人資料類別

識別類（姓名、職稱、地址、聯絡電話、電子郵件信箱）、

特徵類（年齡、性別、出生年月日等）、

社會情況類（興趣、休閒、生活格調、消費模式等）、

教育、技術或其他專業類（學歷）、

受僱情形類（任職公司、職務等）、

其他（為完成收款或付款所需之資料、往來電子郵件、網站留言、系統自動紀錄之軌跡資訊及其他得以直接或間接識別，使用者身分之個人資料等），惟將以實際本公司取得之個人資料為限。

個人資料利用

本網站所蒐集足以識別使用者身分的個人資料，均僅供本公司、關係企業、子公司及其日後成立之子公司或關係企業於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用，除非事先說明、或為完成提供服務或履行合約義務之必要、或依照相關法令規定或有權主管機關之命令或要求，否則本網站不會將足以識別使用者身分的個人資料提供給第三人（包括境內及境外）、或移作蒐集目的以外之使用。

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